Retour beleid

 

1. Herroepingsrecht

Als u niet tevreden bent wanneer u uw bestelling ontvangt, kunt u uw herroepingsrecht zonder rechtvaardiging uitoefenen binnen een periode van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om het recht op teruggave uit te voeren.

Om het product te retourneren, moet het product in goede staat en ongebruikt zijn, alle bijgevoegde labels, in de originele verpakking en de handleidingen, accessoires of relatiegeschenken die in uw geval zijn opgenomen. Zodra de goederen in onze magazijnen zijn ontvangen en na het controleren van de status ervan, wordt het bedrag terugbetaald volgens de betaalmethode die door de klant is gebruikt.

Om van dit recht gebruik te maken, neemt u contact met ons op door een e-mail te schrijven naar helpdesk@aigostar.com en wij sturen u de nodige instructies.

 

2. Product is anders dan op de site beschreven.

Als u een ander product ontvangt dan het product dat wordt beschreven in het productblad van onze website, stuur ons dan een e-mail naar helpdesk@aigostar.com met een foto waarin u het verschil tussen de producten duidelijk kunt zien en geef het verschil aan.

 

3. Het ontvangen product werkt niet correct.

Controleer eerst de productinstructies en controleer of u alle instructies correct hebt opgevolgd. Als het probleem blijft bestaan, stuur ons dan een e-mail naar helpdesk@aigostar.com waarin duidelijk het ongemak van het product wordt aangegeven, zodat we je kunnen helpen.

 

Garantie

Als directe fabrikant van het merk Aigostar hebben al onze producten de meest rigoureuze Europese kwaliteits- en veiligheidscertificaten voor een periode van twee jaar waarvan het defect een fabricagefout is vanaf de datum van levering.

Tekortkomingen veroorzaakt door nalatigheid, oneigenlijk gebruik of manipulatie, onjuiste spanning, onjuiste installatie die niet door de geautoriseerde technische dienst is uitgevoerd, en materialen die door normaal gebruik aan slijtage onderhevig zijn, zijn niet inbegrepen.

In die incidenten die het gebruik van de garantie rechtvaardigen, zal de reparatie, vervanging van het artikel, korting of teruggave worden gekozen, in de wettelijk vastgestelde voorwaarden.

 

De garantie verliest zijn waarde:

- Als u bepaalde gegevens van het aankoopbewijs wijzigt of vervangt.

- Als zowel het identificatienummer als het gegarandeerde apparaat zelf worden gebruikt of gerepareerd zonder medeweten van de technische dienst.

 

Om gebruik te maken van de garantie binnen de vastgestelde wettelijke termijn van de twee jaar na de levering van het product, is de presentatie van het aankoopbewijs essentieel.

Neem contact met ons op via e-mail: helpdesk@aigostar.com om de garantie effectief te maken.