POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

1. Derecho de desistimiento

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, podrá ejercitar su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y sin usar, todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Para ejercitar este derecho póngase en contacto con nosotros escribiendo un correo a info_es@aigostar.com y le haremos llegar las indicaciones necesarias. 

 

2. Producto distinto al descrito

Si recibe un producto distinto al descrito en la ficha de producto de nuestra página web, envíenos un correo electrónico a info_es@aigostar.com incluyendo una fotografía en la que se pueda apreciar claramente la diferencia entre los productos e indicándonos la diferencia.

 

3. El producto recibido no funciona correctamente

Primeramente por favor, revise las instrucciones del producto y compruebe que ha seguido todas las indicaciones correctamente. Si el problema persiste envíenos un correo electrónico a info_es@aigostar.com indicando claramente el inconveniente del producto para que podamos ayudarle.

 

GARANTÍA

Como fabricante directo de la marca Aigostar todos nuestros productos disponen de los más rigurosos certificados europeos de calidad y seguridad, durante un periodo de dos años cuyo origen de defecto sea un defecto de fabricación a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del  justificante de compra.

- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los dos años siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el correo:  info_es@aigostar.com.